রেফারেন্স

na 33 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

na 33-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে। এই পৃষ্ঠার সব বিষয় আপনার স্থানীয় আইন ও এখতিয়ারের উপর নির্ভরশীল — তাই আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধি নিশ্চিত করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তজমা ও উত্তোলন নীতিbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যতাঅ্যাকাউন্ট স্থগিত বিধানবিবাদ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
na 33 na 33 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন বন্ধ করে দিই।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি — মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে। ব্রাউজারে কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রতিবার নতুন যন্ত্র থেকে লগইন করলে মোবাইলে OTP আসবে। এটি নিশ্চিত করে যে অ্যাকাউন্টে শুধু আপনিই ঢুকতে পারছেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র প্রস্তুত রাখুন।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট ব্যবহার করলে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। বিষয়টি জটিল হলে ই-মেইলে বিস্তারিত পাঠান — আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি এখানে রাখুন।
ই-মেইল সহায়তা জটিল বা লিখিত প্রমাণ সহ অভিযোগের জন্য support@na 33 ঠিকানায় পাঠান।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে শর্ত-সংক্রান্ত কিছু সাধারণ পরিবর্তন সরাসরি করা যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন ধরা হবে।

হ্যাঁ। যে bKash বা Nagad নম্বর থেকে পাঠাবেন সেটি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ ফেরত পাঠানো হবে।

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স যাচাই সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হয়। তদন্ত শেষে সহায়তা দল সিদ্ধান্ত জানাবে।

support@na 33-এ ই-মেইল করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সংযুক্ত করুন। আমরা যাচাই শেষে প্রক্রিয়া শুরু করব।

এই শর্তাবলী সেবার ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, তবে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলে জানান। সমাধান না হলে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারবেন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।