রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

na 33-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে ফোন নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট তথ্য দেন, তা শুধু লেনদেন যাচাই আর মোবাইলে প্রবেশ নিরাপদ রাখার জন্য ব্যবহার হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাচ্ছি কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, আর আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ফোন-নম্বর ভিত্তিক লগইনbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতএনক্রিপশন সহ সেশনসীমিত প্রবেশাধিকার
na 33 আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
তথ্য হ্যান্ডলিং নিয়ম

যেভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি আমরা

আপনার তথ্য রক্ষা করা আমাদের কাছে শুধু প্রযুক্তিগত বিষয় না, বরং অ্যাকাউন্টের বিশ্বাসের ভিত্তি। প্রতিটি লগইন সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে, আর bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা লেনদেন তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। কুকি দিয়ে আমরা বুঝি আপনি মোবাইলে প্রবেশ করছেন না ডেস্কটপ ব্রাউজার থেকে, যাতে সেশন ঠিকমতো চালু থাকে।

ডেটা সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ফোন নম্বর, ওয়ালেট আইডি আর ডিভাইস তথ্য নেওয়া হয় শুধু লেনদেন যাচাই আর মোবাইলে প্রবেশ নিরাপদ রাখার জন্য।

কুকি ব্যবহার

কুকি দিয়ে বোঝা যায় আপনি অ্যাপ না ব্রাউজার থেকে ঢুকছেন, ফলে ফিরে আসা অ্যাকাউন্টের সেশন সহজে চালু থাকে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন ফোন নম্বর আর ওটিপি দিয়ে যাচাই হয়, আর সন্দেহজনক ডিভাইস থেকে প্রবেশ হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণ ও সংশোধন

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন সহায়তা মাধ্যমে জানালে আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে সহায়তা মাধ্যম

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল, সব জায়গায় আমরা একই নিয়ম মেনে আগে আপনার তথ্য যাচাই করি তারপর উত্তর দিই। অ্যাকাউন্টে লগইন করা অবস্থায় প্রশ্ন পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়, কারণ আমরা তখন আপনার ফোন নম্বর আর ওয়ালেট তথ্য মিলিয়ে দেখতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান; আমরা আপনার ফোন নম্বর যাচাই করে তথ্য সম্পর্কিত উত্তর দিই।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট পদক্ষেপ জানিয়ে দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে তথ্য সুরক্ষার প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে সরাসরি জানাতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কতদিন থাকে, বা কীভাবে মুছে ফেলার আবেদন করবেন—এই প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই শুনি। নিচে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হলো, যাতে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে আপনি নিশ্চিত থাকতে পারেন তথ্য কোথায় যাচ্ছে।

নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট আইডি আর ডিভাইসের তথ্য রাখা হয়, যা অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেন মেলানোর কাজে লাগে।

লেনদেন যাচাই বা অ্যাকাউন্ট সহায়তার প্রয়োজন ছাড়া আমরা তথ্য কারো কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

কুকি দিয়ে বোঝা যায় আপনি মোবাইল অ্যাপ না ব্রাউজার থেকে ঢুকছেন, যাতে ফিরে আসা সেশন সহজে চালু থাকে।

লগইন করে সহায়তা মাধ্যমে আবেদন পাঠান; আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পদক্ষেপ জানিয়ে দিই।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা সম্পর্কিত সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে নিজের দেশের নিয়ম যাচাই করে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা বা আইনি প্রয়োজন মেটানো পর্যন্ত লেনদেন তথ্য সংরক্ষিত থাকে, এরপর নিয়ম মেনে মুছে ফেলা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।